球王会“表揚17號窗口的梁先生和上級領導。”近日，廈門市海滄區政務服務中心法律援助窗口收到一封受援群眾通過政務服務中心轉交的手寫表揚信，信中寫道，“對本人的訴求耐心解答，親眼所見他們對一名工傷農民盡可能設法提供幫助，讓我感到特別暖心。”

　　近年來，海滄區委、區政府高度重視法律援助工作，海滄區法律援助中心積極加強制度建設，拓寬法律援助方式，擴律援助范圍，優化便民舉措，著力提升服務質量，努力為人民群眾提供優質、高效的法律服務。

　　海滄區法律援助中心在主管機關海滄區司法局積極協調下，與區法院、檢察院、勞動仲裁院等單位緊密配合，依法主動履職，不斷擴律援助覆蓋面。在區政務服務中心、區法院、檢察院、勞動仲裁院、僑聯、退役軍人事務管理局、各駐區部隊等設立了覆蓋全區的11個法律援助工作站（點），不斷加強組織領導，提高政治站位，積極主動履職，法律援助工作穩步有序開展，2023年前三季度，法律援助咨詢量和案件受理量實現“雙增長”。共受理援助案件1243件，接待來電、來訪法律咨詢4811人（次）。2023年前三季度法律援助案件辦案質量回訪滿意率100%，收到群眾自發贈送錦旗7面。

　　同時，進一步完善部門聯席會議、定期會商、信息共享等協作銜接聯動機制，在以往基礎上加大在法院、檢察院和勞動仲裁院的專設窗口值班律師頻次，實現值班律師從勞動仲裁和刑事偵查、審查起訴到審判階段的全程參與，保証告知、轉交申請、通知辯護代理等工作協調順暢。進一步聚焦農民工群體的特點和法律需求，開通“綠色通道”，提供精准服務，對群體性勞動爭議案件，在開設“綠色通道”基礎上安排律師提前介入球王会，實現當日受理、審批、指派。加強與勞動監察、勞動仲裁、法院等部門的溝通協調，做到群體性訴訟案件程序的無縫銜接，與區檢察院配合做好支持農民工欠薪的支持起訴工作。加強與區勞動人事爭議仲裁院協作，進一步理清法律援助融入調、裁、審銜接機制，推動勞動人事爭議仲裁案件先行調解工作，提升勞動爭議化解效率。加強同區婦聯、團委球王会、關工委、殘聯、信訪等部門的協同配合，建立有效聯動機制，不斷加大對婦女、老年人、未成年人和殘疾人的法律援助力度。

　　此外，著力推進“便民服務”。在街道公共法律服務工作站或村（社區）公共法律服務工作室設置法律援助席位，各司法所和村（社區）法律顧問值班律師，進行值班和開展法律講座時，為困難群眾提供法律咨詢，以及平時在幫助解決群眾在日常工作、生活當中遇到的法律問題，即可為符合條件群眾聯系提供法律援助服務。大力推動全域通辦。配合廈門市法律援助中心和廈門市其他各區，持續推進“法律援助全域通辦，為民服務零距離”品牌行動，使法律援助的服務能力進一步增強、服務方式進一步優化、服務質量進一步提高，使所有受援人獲得更加便捷、精准、優質的法律援助服務。推動“互聯網+法律服務”。完善線上線下服務平台，宣傳引導在線辦、網上辦、掌上辦，通過“廈門法律援助援務通”小程序、閩政通等網上提交法律援助預申請，使法律援助申請更加便捷高效。

　　據悉，為進一步提升法律援助案件辦案質量，海滄區法律援助中心建立了完善的法律援助律師考核准入和退出制度，目前海滄區法律援助志願律師資源庫在庫律師數量達到141名。通過整合服務資源，吸收更多優秀執業律師積極參與法律援助工作，配齊配強專業專職人員球王会，嚴格執行辦案質量回訪制度，進一步加強辦案質量的管理和監督，不斷提升法律援助律師服務能力和辦案水平。在此基礎上，海滄區實現了法律援助律師團隊專業專長分類和“點援制”（即受援群眾自主選擇法律援助律師制度），使法律援助服務更具有針對性、專業性，最大限度滿足困難群眾法律援助需求。

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