球王会“片区有一个国际贸易金融服务中心、法律会客厅是很好的，办事很有效率。”这是青岛自贸片区某石油化工企业在自贸360度金融服务社群中的评价。

　　近日，该公司办事人员匆忙到访国际贸易金融服务中心，表示企业为新设立企业，主要从事进出口业务，目前有货物到港，急需开立银行基本账户和外币账户进行款项结算，特此寻求帮助。国际贸易金融服务中心工作人员了解情况后，迅速对接银行，经过协调球王会，当日即帮助企业完成了预约开户。企业对该团队高效的服务表示认可和感谢，并在社群中由衷赞叹国际贸易金融服务中心效率高、办事好。

　　作为提升青岛自贸片区营商环境的排头兵，片区国际贸易金融服务中心和法律会客厅（以下简称“中心”），以金融和法律两个领域为中心，以“聚”“精”“智”为三大重点，搭建“1+1+N”一站式、公益性综合金融和法律服务平台，践行“扶企”“助企”“惠企”，推动片区产业高质量发展。

　　截至目前，青岛自贸片区已有存量企业3万余家，为进一步扩大服务覆盖面、提升服务满意度，中心聚集多业态、多元化金融法律服务机构，向广向深发力，全面赋能企业，启动提质“新引擎”。

　　中心线平方米，设置前台接待区、服务窗口区、活动路演区、自助查询区、共享办公区等多个分区，引进银行、保险、会计师事务所、律师事务所、仲裁、公证等40家优质金融法律服务机构，形成片区金融产品手册与法律服务手册，为企业提供银行信贷、法律咨询、商业保险、财税审计、商事仲裁、财务顾问、资产评估、产权交易、风险体检等全链条服务，一站式为市场主体解答金融法律难题。

　　目前，中心已助力60余家企业融资3亿余元，帮助200余家企业精准定制法律服务，及时化解企业经营难点、痛点、堵点问题220余次，组织金融法律活动50余次，总计覆盖120余万人次。

　　中心以“点线面”三种形态为抓手，推动金融法律服务创新，提升服务专业化水平。

　　中心以青岛自贸片区“区税银”“自贸金融”“政区法”等创新实验室为点，协助金融法律创新试点任务落地并提供案例支持。截至目前，已有两项试点任务获得实质性突破，三项自主创新获得突破。

　　中心以19类金融牌照融资服务全景图为面，绘制融资租赁、保理、证券、理财、典当等19类金融牌照融资服务全景图，深度挖掘金融服务触点，探索精细化金融牌照链条，将服务范围延伸至现代金融业全领域。

　　中心以“法治政务自助点餐”服务新模式为线，聚焦商事领域法治服务需求，打造法律服务新链条，量身定制法律点餐菜单，解决不同企业“多口味”需求。通过云端“法律会客厅”智能客服收集企业多样化法律诉求，依托线下共享窗口指导企业对照菜单“点餐”。“法治政务自助点餐”为企业量身制定服务内容、专家、形式与服务主题，提供“配餐”服务，“菜品”涵盖民商事法律服务、知识产权保护指引、质量标准化建设、产业政策解读、公证上门服务等多类型。同时，还可根据企业“精准画像”，实现专家“组团入企”“送菜上门”，面对面展开实地研讨互动、答疑解惑、精准服务球王会。

　　法律会客厅服务团队在日常走访片区某供应链公司的过程中，了解到企业具有大量进出口业务，企业对涉海关法律事务专题模块的海关执法和企业应对课程有极大的需求，工作人员立即联系专攻海关业务、海关出身的法律专家，与企业确定好培训时间后，携专家上门为企业进行自助点餐和风险体检服务，企业20余人参加了本次培训，并表示收获满满。

　　中心通过科技赋能，提升金融法律服务的专业化、精细化、协同化水平，加强服务全周期的标准化球王会、数智化、流程化管理。

　　中心搭建“自贸金服”“法律会客厅”小程序、微信公众号、热线电话等线上服务系统，打通企业与机构数据，实现信息双向实时互通。企业在线发布需求，服务机构在线发布产品和服务信息，进行数据交互与双向选择。同时，中心全程提供硬件保障与软件支持，持续提高数智化运营与服务能力。

　　截至目前，“自贸金服”平台汇聚优质金融产品200余个，“法律会客厅”汇集94位、38种细分领域行业专家，2个小程序均实现信息处理完成率和服务满意率“双百”。

　　同时，中心持续完善“自贸智链”建设，依托联合创新实验室、企业家督导委员会、金融机构、金融协会等聘任行业领域专家成立专家智库，为中心定位发展、为企业融资痛点、为机构产品创新出谋划策，实现全方位赋能。目前，青岛自贸银企对接专家服务站已揭牌落地，行业专家为企业提供全面专业化金融服务。

　　下一步，中心将充分发挥资源与平台优势，拓宽金融法律服务的深度与广度，助力片区市场主体持续发展，推动片区营商环境再升级、更优化。